解析未来十七大热门技术行业之医疗服务——质量安全第一位

热门火爆的技术行业,投资者必看最赚钱,从业工作者必看有导向。

最近这段时长的文章一直在为大家解析未来十七大热门技术行业:

云计算 、大数据 、虚拟现实 、人工智能 、3D技术 、无人技术 、机器人、新能源 、新材料 、医疗服务 、生物技术与生命科学 、医疗器械 、互联网医疗、健康养老 、体育 、文化娱乐 、教育

云计算 、大数据 、虚拟现实 、人工智能 、3D技术 、无人技术 、机器人、新能源 、新材料前几篇都一一解析,这篇咱们科普医疗服务。

医疗服务的概念:

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有的说,医疗服务包括对患者进行诊断、治疗、防疫、接生、计划生育方面的服务,以及与之相关的提供药品、医疗用具、病房住宿和伙食等的业务。有的说广义的医疗是指卫生技术人员运用医学科学技术及社会科学知识为防病治病增进人类健康而斗争的过程,包括预防、康复、保健、健康医疗咨询和狭义的医疗。现代的医疗服务,已从医院内扩大到医院外,形成了综合医疗的概念,医疗内容也日益广泛,包括增进健康、预防疾病和灾害、健康咨询、健康检查、急救处理、消灭和控制疾病、临床诊疗、康复医疗等。医疗服务是指医院或医疗技术人员向人群提供的一种健康服务。

综上所述,我们认为医疗服务的基本含义是:医疗属于服务行业,医疗服务就是医院以病人和一定社会人群为主要服务对象,以医学技术为基本服务手段,向社会提供能满足人们医疗保健需要,为人们带来实际利益的医疗产出和非物质形态的服务。医疗产出主要包括医疗及其质量,它们能满足人们对医疗服务使用价值的需要;非物质形态的服务主要包括服务态度、承诺、医院形象、公共声誉等,可以给病人带来附加利益和心理上的满足及信任感,具有象征价值,能满足人们精神上的需要。

医院质量安全是医疗服务的核心和灵魂。生命始终排在第一位。

优质医疗服务之关键——全人护理的重要性:

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全人护理追求“身、心、社、灵”全方位

建立良好的评估机制和完备的病人档案

整合优质社会资源在全人护理中不可或缺

说到这里,咱们可知优质护理专业人才的重要性、必要性。

医疗服务的层次:  

第一个层次是核心医疗服务。它是医疗服务的最基本层次,消费者到医疗服务机构就医是为尽快解除病痛,获得康复,是医疗消费者购买医疗服.务的核心。   

第二个层次是形式医疗服务。指医疗服务的形式体现,是医疗消费者购买的医疗服务的实体或外在质量。如医疗服务的项目、技术水平、设备新旧、治疗效果。   

第三个层次是附加医疗服务。它是医疗服务各种附加利益的总和,也是医疗消费者购买的医疗服务延伸部分与更广泛、宽延的医疗服务,如在得到第一、二层医疗服务的同时,得到医学知识的介绍、病情咨询、服务承诺、特色环境、个性化生活及保障服务等。它能给医疗消费者带来更多的利益和更高层次的满足。所以说,医疗服务的含义及实质是一个整体系统的概念,它不仅为医疗消费者提供有效的医疗功能,还要为其提供满意的服务功能。

医疗服务的特点:

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医患关系的特殊性、广泛性、高风险性、伦理性、公益性、不可存储性、不可分离性、无形性、差异性、时长性和连续性强、衡量产出比较困难。(详细可按关键字搜索解析)

医疗服务的缺陷:

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中国医疗服务行业的商机

目前,中国卫生总费用占GDP的比重仍较低,2017年仅为6.2%。因此,从长期来看,包括医疗服务在内的整体医疗市场仍有很大的发展空间。

相较于公立医院,私立医院往往具备更高的运营效率和灵活性,拥有更好的服务质量,并能较易提供更高端的医疗服务,这些都是潜在的差异化发展方向。已有六大类医疗服务投资板块正逐渐完善,差异化优势各不相同,包括:

高端医疗:提供高端医疗服务,价格较高,针对迅速崛起的高收入人群,通常集中在北京和上海等大城市,不依赖医保,单体规模较小。如和睦家。

私立专科连锁:专科医院,通常采用连锁模式。其特点是技术壁垒低,风险小,较易标准化和迅速复制,通常针对公立医院不太重视或对医保依赖度低的科室。

医院集团:由多个综合医院组合而成的医疗集团,也可具备一定的专科特色,甚至包括不同级别的医院。其特点是主要靠规模优势和协同效应取胜,目前市场上还不多见,可成为综合医院的一个长期演变方向。

公立医院转制:在政府允许下将公立医院转制为私立医院,多数为综合医院。其特点是抓住医改的政策红利,由于其前身是公立医院,具备现成的品牌、病源、医师资源和医保定点资质。

私立综合医院:由私人资本从无到有新建。其特点是所有权清晰,但营建周期较长,需要较强的资金、人才资源和管理能力的支持。

医疗产业链延伸:聚焦医疗产业链延伸,满足新兴细分市场需求。如月子中心、养老中心和检验诊断中心。

改善医院运营、提升投资回报可以凭借四大价值提升工具:   

*企业化治理:建立现代企业的公司治理架构,重构医院董事会和管理团队及其运作机制,加强管理能力和文化建设。  *改善医院运营:改善医疗质量和服务质量,加强采购管理,加强人力资源管理,建立IT等软硬件设施;实现医疗服务质量和运营效率的双重提升。*产品组合战略:根据医院自身的能力和定位,结合外部市场需求和竞争环境,设置医院科室,并打造差异化的专科特长。 *整体扩张战略:打造地理扩张战略、整合并购战略,并提升相关能力。

建立完善的医疗保障服务体系的重大意义:

  1. 有利于我国社会目标和经济目标的实现

  2. 有利于提高我国公民的健康水平

  3. 有利于促进使用公共产品的公平性,维护农民的基本权利

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医疗服务涉及民生,如果说就业是民生之本,那么医疗服务的优劣就是民生康泰的重要体现。

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